Kundenkarten

Kundenkarten

Gute Gründe eine Kundenkarte einzuführen…

  • Warum kann eine Kundenkarte für Sie so wertvoll sein kann:
  • Wie ist das Kaufverhalten meiner Kunden
  • Wie kann ich auf die individuellen Bedürfnisse meiner Kunden eingehen
  • Wie kann ich Stammkunden mit einem Treuebonus belohnen
  • Wie kann ich meinen Kundenstamm ausbauen

Wie erreiche ich eine Kundenbindung?

Das oberste Ziel bei der Einführung einer Kundenkarte ist eine Stärkung der Kundenbindung. Durch die Herausgabe einer Kundenkarte geben Sie Ihrem Kunden eine Karte in die Hand, mit der er sich identifiziert und mit der er einen Mehrwert bei Ihnen erzielt.

 

Fotolia_14959292_SBonus, Treuepunkte  oder Prämien für den Stammkunden

Aktuelle Studien belegen: Es ist bis zu 10 mal günstiger, einen Bestandskunden zu halten, als einen Neukunden zu gewinnen. Stammkunden kaufen sowohl häufiger als auch mehr als Neukunden, so dass der Großteil des Gewinns über Stammkunden erwirtschaftet wird. Es ist also an der Zeit, etwas für Ihre Stammkunden und deren Loyalität zu tun. Kaum ein Marketinginstrument eignet sich besser zur Belohnung von Treue als die Kundenkarte.

 

Neukundengewinnung

Mit der Einführung einer Kundenkarte binden Sie nicht nur Ihre Bestandskunden an sich, sondern  gewinnen auch neue Kunden dazu. Mit der Kundenkarte können Sie für Ihre Produkte und Dienstleistungen werben und erhalten ein großes Potential an Marketing –  „Mund zu Mund“ Propaganda D.h. Kundenkartenbesitzer berichten Freunden, Bekannten und Arbeitskollegen von den Vorteilen Ihres Programms und übernehmen so die Werbung für Sie.

Diesen Effekt können Sie verstärken, indem Sie Weiterempfehlungen durch Rabatte, Geschenke o.ä. belohnen.

 

Steigerung der Präsenz

Eines der wichtigsten Erfolgsfaktoren ist, möglichst häufig im Kopf des Kunden zu sein. Mit Hilfe einer Kundenkarte erinnern Sie Ihre Kunden immer wieder an Ihr Unternehmen. Schließlich steckt die Kundenkarte mit großer Wahrscheinlichkeit im Portemonnaie des Kunden und wird bei fast jedem Zahlvorgang wahrgenommen – nicht nur bei Ihnen an der Kasse, sondern überall.

 

Informationsquelle

Bisher waren Ihre Kunden für Sie anonym.  Das können Sie ändern! Durch die Einführung einer Kundenkarten erhalten Sie mehr Informationen über das Kaufverhalten und können somit gezielt Ihre Produkte und Leistungen anbieten. Hierbei geht es nicht darum den Kunden auszuspionieren. Ihre Kunden fühlen sich besser informiert und verstanden.

 

Steigern Sie Ihren Umsatz

Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen, können Sie Ihrem Kunden maßgeschneiderte Angebote unterbreiten. Dass Ihre Kunden diese Angebote wahrnehmen, liegt um ein Vielfaches höher als bei breit angelegter Massenwerbung nach dem Gießkannenprinzip. Sie können zudem Potentiale im Verkauf von Zusatzprodukten (Up- und Cross-Selling) ausschöpfen, die erneut zu Umsatzsteigerungen führen.

 

Gestalten Sie Ihre Preise

Die Kundenkarte stellt eine attraktive Form der Rabattgewährung dar. Umständliche Rabattverhandlungen entfallen, da die Vorteile der Kundenkarte klar definiert sind und der Kunde bereits das Gefühl hat, einen preislichen Vorteil zu erhalten. Bei der Rabattierung bietet Ihnen die Kundenkarte eine Vielzahl von Möglichkeiten: gleicher Rabatt für alle, gestaffelte Rabatte abhängig vom Jahresumsatz, Sofortrabatt oder gesammelter Jahresrabatt, Punkte oder Bargeld usw.

 

Halten Sie dem Wettbewerbsdruck stand

Bei ähnlich Produkten und Preisen wird es immer schwieriger, sich von dem Mittbewerber zu differenzieren. Sie können Ihrem Kunden mit der Kundenkarte Argumente liefern, dass er nur bei Ihnen einkauft. Guter Service allein reicht hierfür oftmals nicht mehr aus. Eine Kundenkarte eignet sich hervorragend, dem Kunden einen Zusatznutzen zu bieten um Ihren  Mehrwert und den besten Service kommunizieren. Dies muss nicht immer ein Rabatt sein. Es können auch exklusive Informationen, eine Einladung zu einer Veranstaltung oder Sonderaktionen  ausschließlich für Kundenkarten-Besitzer sein. Dies stellt Mehrwerte dar und bleiben häufig sogar länger im Gedächtnis der Kunden als ein Sonderpreis.

 

Erweitern Sie Ihr Kartenprogramm

Eine Kunden Karte ist die perfekte Ergänzung, wenn Sie bereits Gutscheine oder Aktionscoupons anbieten. Erweitern Sie Ihr Kartenangebot. Der Fantasie sind dabei keine Grenzen gesetzt. Bieten Sie Ihre Kundenkarten Ihren Mitarbeitern oder Geschäftspartner. Erweitern Sie Ihre Kundenkreis. Bieten Sie Ihren umsatzstärksten Kunden eine Gold- oder VIP-Karten an.

 

Ergebnisse sind messbar

_Fotolia_47464650_S2Viele Marketing Maßnahmen sind schwer messbar. Die Kundenkarte kann Ihnen konkrete Zahlen liefern. Durch die übersichtlichen Auswertungen erhalten Sie alle relevanten Daten auf einen Blick. Die Auswertung zeigt Ihnen den an, wie häufig die Kundenkarte in den letzten Monaten eingesetzt wurde, wie sich der durchschnittliche Einkaufswert entwickelt, inwieweit Ihre Kunden Gebrauch von Sonderaktionen im Zusammenhang mit der Kundenkarte machen. Sie können frühzeitig Trends erkennen und Maßnahmen einleiten, um die Trends zu verstärken oder um diesen entgegen zu wirken.

 

Die eigene Kundenkarte – Abwicklung der eigenen Kundenkarte

Sie kennen die Diskussion  mit Ihren Kunden wenn es um das Bezahlen geht: Gibt es Rabatt, erhalte ich eine Zugabe etc. Mit der eigenen Kundenkarte können Sie die Rabattdiskussion umgehen. Geben Sie ein Kunden- oder Geschenkkarte an Ihre Kunden. Die Kaufkraft des Kunden bleibt Ihnen erhalten und die Rabattdiskussion wird vermieden. Unsere Leistung zur Erstellung und  Abwicklung Ihrer eigenen Kundenkarte.In unserer Standardlösung für Ihre Kundenkarte sind bereits viele Grundfunktionen enthalten:

 

  • Beratung und Unterstützung für die Standardlösung
  • Standardisiertes Kundenkartensystem vorkonfektionierte Kartenmuster mit Kartenantrag
  • Optionale Auswertungen
  • Erweiterungsfähig auf andere Kassensysteme /POS
  • Einbindung in das Kassensystem
  • Kundenkarten- Geschenkgutscheinreporting

 

GiroCash-Payment-Gmbh-LogoSollte Ihnen die Standardlösung zur Kundenbindung für Ihre Gutscheine nicht genügen erweitern wir unsere Dienstleistungen gerne für Sie und erstellen Ihnen gerne ein individuelles Projektangebot für Ihre Kundenbindung.

 

 

  • Beratung und Unterstützung bei der Konzepterstellung
  • Technische Beratung
  • Übernahme Kartenmanagement
  • Cross Akzeptanz bei Filialbetrieben
  • Bonitätsprüfung beim Kartenantrag
  • Sperrlistenverwaltung
  • Lastschrifteinzug
  • Reporting
  • Optionale Services (Hotline, Versand von Karten, Personalisierung der Karten, Ersatzkartenerstellung- und Versand)